8 495 984-34-50
Для звонков из Москвы и области
8 800 200-34-50
Бесплатный звонок для всей России

Условия доставки и оплаты


Оплата

 Сумма минимального заказа составляет 1000 рублей.
 Принимаем платежи только по безналичному расчету.
  Поставка товара производится на условиях 100% предоплаты.

Доставка

1. САМОВЫВОЗ 

Вы можете забрать товар на условиях самовывоза из офиса по адресу: г. Москва, Проектируемый проезд № 1980, д. 4.
ежедневно с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00.
Пожалуйста, уточняйте наличие товаров у менеджеров магазина (по телефону, почте или через чат на сайте) перед тем, как приезжать за товаром.

2. ДОСТАВКА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ ПО РОССИИ И МОСКВЕ 

Доставка по Москве конечному покупателю или до транспортной компании обычно производится на 2-3 рабочий день после поступления денег на расчетный счет, но не позднее 7 дней.
Бесплатная доставка покупателю осуществляется при заказе на сумму не менее 15 000 руб. и весом не более 20 кг. В случае размещения заказа на меньшую сумму – доставка производится в соответствии с приведенными ниже тарифами:


Стоимость доставки по г. Москва получателю или до транспортной компании
Вес, кг Стоимость, руб.
до 5  от 300 (ПЭК, СДЭК, Деловые линии) до 500, в зависимости от выбранной вами ТК
до 10 600
от 10 до 20 800
от 20 до 50 1000
от 50 до 100 1200
от 100 до 500 1500
Также возможна бесплатная доставка до терминала ТК Возовоз (для инвентаря).

Для доставки по России Вы можете обратиться к транспортной компании. А мы доставим груз до любой транспортной компании, чьими услугами Вы хотите воспользоваться!
Стоимость и сроки доставки уточняйте непосредственно в выбранной транспортной компании.

Доставка в страны Таможенного союза осуществляется только при сумме заказа от 15 000 руб. (заключение договора обязательно).

Вы можете рассчитать приблизительную стоимость доставки транспортной компанией:


Политика возврата товара 

Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считаю дня покупки товара, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Перечень товаров, не подлежащим обмену, утвержден Постановлением Правительством Российской Федерации № 55 от 19.01.1998 г. К товарам, не подлежащим обмену, в частности, относятся:

  • товары бытовой химии;
  • изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы, бытовое газовое оборудование и устройства).

Также возврату не подлежат товары, купленные по индивидуальному заказу.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за приобретенный товар денежной суммы. По соглашению Покупателя с Продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить Покупателю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

В случае возврата товара Покупатель должен направить Продавцу заявление о возврате товара, которое должно быть подписано Покупателем. Заявление подается в форме отсканированного документа на адрес электронной почты Продавца: info@foodac.ru в период времени режима работы интернет-магазина с 09:00 до 18:00 часов, или на почтовый адрес. В случае поступления заявления в нерабочие (выходные, праздничные) дни, заявление считается полученным Продавцом в первый рабочий день.

При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. При оплате товара наличными денежными средствами возврат денежной суммы Покупателю производится наличными денежными средствами в момент получения от Покупателя товара. При оплате товара безналичными денежными средствами возврат денежной суммы Покупателю производится безналичными денежными средствами не позднее следующего рабочего дня после получения от Покупателя товара, не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня получения Продавцом заявления о возврате товара.

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, Покупатель по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  •  отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи Покупателю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара; 
- нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.



Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительством Российской Федерации № 924 от 10.11.2011 г. К технически сложным товарам, в частности, относятся: холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой; инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).
Возврат юридическим лицам осуществляется в рамках стандартного договора.